태백교육지원청은 학교 행정업무의 효율성과 업무 담당자의 전문성을 높이기 위해, 생성형 인공지능(AI, ChatGPT) 기반의 ‘학교행정업무 지원 챗봇’을 자체 개발하여 관내 각급 학교에 보급했다고 8일(금) 밝혔다.

이번 챗봇은 행정업무 중 반복적이고 정보 탐색이 빈번한 분야(계약, 학교회계, 감사, 물품·재산관리, 교육공무직)를 중심으로 제작됐으며, 현장의 업무 처리 흐름과 실제 질의응답 패턴을 반영하여 구축됐다.

챗봇은 업무별 절차 안내, 관련 규정 및 사례 제공, 업무 일정 리마인드 등 다양한 기능을 제공하며, 특히 신규 업무 담당자도 쉽게 활용할 수 있도록 구성되어 있어 실무 역량 향상에 큰 도움이 될 것으로 기대된다.

정정모 행정과장은 “이번 챗봇 보급은 행정업무 자동화를 통해 담당자들의 업무 부담을 덜고, 신규자도 쉽게 접근할 수 있는 실무 지원 도구로서 의미가 크다”라며, “앞으로도 현장 피드백을 반영하여 기능을 고도화하고, 민원·인사 등 타 분야로의 확장도 검토할 계획”이라고 밝혔다.