“혼자 사는 50대 여성 A 씨는 평소 음주와 이상행동으로 인해 이웃들의 민원이 끊이지 않았다.

또한, 전기와 가스가 차단된 상태에서 집안일 등 일상생활이 거의 불가했음에도 행정복지센터와 복지기관의 개입을 완강히 거부했다.

이에 따라 정신건강 전문가를 포함한 자문회의를 개최한 결과, 조현병 발현이 의심돼 정신과적 치료가 선행돼야 하며, 치료 이후에 안부 확인 및 기타 서비스를 연계하는 것이 적절하다는 결론이 나왔다. (대구시 통합사례관리 자문회의 사례 중)”

대구광역시는 이처럼 정신질환, 학대, 중독, 심각한 생활고 등 복합적인 고난도 위기에 처한 시민들을 보다 전문적으로 지원하기 위해, 8월 1일에 새롭게 구성된 ‘통합사례관리 자문단’ 운영에 들어갔다.

자문단은 구·군 통합사례관리 가구의 유형과 현장 실무자 의견을 바탕으로, △정신건강 △학대 대응 △중독 상담 △신용회복 및 채무조정 기관 △지역복지 등 5개 분야의 전문가 14명으로 구성됐다.

자문단 활동기간은 2025년 8월부터 2027년 7월까지 2년간이며, 이들은 사례 회의에 참석해 고난도 위기 상황을 함께 검토하고 해결방안을 제시하는 한편, 현장 사례관리사의 전문성 향상에도 기여할 예정이다.

대구시는 이번 자문단 운영을 통해 통합사례관리의 전문성을 한층 더 강화하고, 복합 위기가구에 대한 실질적인 개입이 이뤄질 수 있도록 지원 체계를 지속적으로 구축해 나갈 계획이다.

김태운 대구광역시 보건복지국장은 “복합적인 위기 상황은 행정기관만의 복지서비스만으로는 해결에 한계가 있다”며, “앞으로도 다양한 분야의 전문가들과 협력해 시민 한 사람 한 사람의 삶을 지켜내는 데 힘쓰겠다”고 말했다.